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Fragen zum Bestellvorgang
1. Wie funktioniert die Bestellung und Registrierung?
2. Welche Daten werden gespeichert?

Fragen zum Versand
1. Wohin liefern wir?
2. Wie hoch sind die Versandkosten?
3. Welche Zahlungsmethoden sind möglich?
4. Wie lang sind die Lieferzeiten?
5. Wohin soll das Geld bei Vorkassenzahlung überwiesen werden?
6. Warum ist die Zahlung per Nachnahme so teuer?
7. Können die Artikel, die ich bestelle, immer geliefert werden?
8. Kann es sein, dass Artikel später wieder lieferbar sind?
 

Wie funktioniert die Bestellung und Registrierung?
Man kann als Neukunde zuerst den Warenkorb ohne Anmeldung benutzen. Geht man dann zum Bestellvorgang hat man die Wahl zwischen der Eingabe der Zugangsdaten (bestehende Kunden) in Form der E-Mail und des Passwortes oder man gibt seine Daten als Neukunde unterhalb dieser Eingabe ein. Hier müssen alle Angaben, die mit einem Stern markiert sind, ausgefüllt werden, damit die Bestellung bearbeitet werden kann. Die E-Mail-Adresse muss aktuell sein, da diese für die Registrierung verwendet wird und die Zugangsdaten (Passwort) zugesendet wird. In einer zweiten E-Mail wird dann die Auftragsbestätigung mit allen relevanten Daten (Rechnungs- und Lieferadresse, Gesamtbetrag, Bezahlungsmethode) zugeschickt. Im nächsten Schritt wird die Lieferadresse festgelegt (Standart ist identisch mit der Rechnungsadresse). Dann kann der Benutzer die Zahlungsart festlegen und somit auch die Lieferkosten. Diese variieren zwischen den Zahlungsarten und den Herkunftsländern. 


Welche Daten werden gespeichert?
Wir speichern nur die Daten, die für den Bestellvorgang gebraucht werden. Diese Daten werden auch nicht in irgendeiner Form drittverwertet. Die Eingabe der Daten erfolgt SSL verschlüsselt und ist damit sicher vor der Einsicht dritter Personen. Die für die Geschäftsabwicklung notwendigen Daten werden unter strikter Beachtung der Bestimmungen des Bundesdatenschutzgesetzes / BDSG und des Informations- und Kommunikationsdienstegesetzes / IuKDG gespeichert und bei der Bestellabwicklung gegebenenfalls an verbundene Unternehmen sowie Dritte zur Bestellabwicklung eingeschaltete Unternehmen (zum Beispiel Deutsche Post) weitergegeben. Alle persönlichen Daten werden streng vertraulich behandelt.


Wohin liefern wir?
Wir versenden weltweit. Dabei haben wir gestaffelte Lieferkosten für 1. Deutschland, 2. Europa plus Schweiz sowie 3. den weltweiten Versand. Eventuell anfallende Zollkosten bei einem weltweiten Versand trägt immer der Käufer. 


Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten beziehen sich immer auf die Gesamtbestellung und werden bei der Bestellung hinzugerechnet. Die Kosten variieren zwischen den Versandarten (unversicherter bzw. versicherter Versand und Nachnahme) und den Lieferzonen (Deustchland, Europa und Weltweit).


Welche Zahlungsmethoden sind möglich?
Unsere Zahlungsmethoden sind per Vorkasse und Paypal. Per Paypal ist auch die Lastschrift- und Kreditkartenzahlung möglich. Innerhalb Deutschlands ist auch ein Versand per Nachnahme möglich.
 

Wie lang sind die Lieferzeiten?
Der Versand erfolgt über die Deutsche Post und dauert ca. 2 bis 5 Werktage. Bei Bezahlung per Nachnahme (nur Deutschland) oder Paypal wird die Ware am nächsten Werktag bei uns versendet. Bei der Bezahlung per Vorkasse verschicken wir die Ware sobald das Geld auf unserem Konto eingegangen ist. Sollte ein Produkt einmal nicht vorrätig sein, wirst du benachrichtigt und wir bemühen uns um schnellstmögliche Lieferung.  


Wohin soll das Geld bei Vorkassenzahlung überwiesen werden?

Den von uns ausgewiesenen Rechnungsbetrag könnt ihr auf folgendes Konto überweisen:

Bank: Sparkasse Oberhessen
Kto-Inhaber: Schütz, Katharina
BLZ : 518 500 79
Kto. : 1075023029 Verwendungszweck: Bestellnummer

Unsere internationale Kontoverbindung lautet:
IBAN: DE49 5185 0079 1075 0230 29
SWIFT-BIC Code: HELADEF1FRI 


Warum ist die Zahlung per Nachnahme so teuer?
Die Deutsche Post verlangt für diesen Bezahlservice eine Nachnahmegebühr für die Servicebereitstellung unsererseits. Diese schlagen wir bei der Bezahlart „Nachnahme” auf die Lieferkosten auf. Bei Bezahlung des Päckchens vort Ort werden dann noch einmal 2,50 EUR fällig.
 

Können die Artikel, die ich bestelle, immer geliefert werden?
Produkte, die du in den Warenkorb gelegt hast und direkt bestellst, sind zu 99% lieferbar. Obwohl wir mehrmals täglich die Bestandsanzeigen aktualisieren, kommt es in seltenen Fällen vor, dass ein Artikel als noch lieferbar angezeigt wird, obwohl er bereits ausverkauft ist. Falls dies der Fall sein sollte wirst du per E-Mail benachrichtigt.


Kann es sein, dass Artikel später wieder lieferbar sind?
Manche Artikel sind nur temporär nicht erhältlich. Es kann also sein, das diese im nächsten Monat wieder erhältlich ist. Ihr könnt einfach bei uns anfragen, ob ein Artikel wieder erhältlich ist: Kontakt


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